نحوه فعالیت فروشگاه در زمان جنگ

از تاریخ ۹ اسفند ۱۴۰۴، با شروع حملات آمریکا و اسرائیل به ایران، شرایط کشور وارد وضعیت متفاوتی شده که طبیعتا روی بسیاری از کسب و کارها تاثیر گذاشته است. در این مقاله به بررسی نحوه فعالیت فروشگاه در زمان جنگ می‌پردازیم.

شرایط فعلی و تاثیر جنگ بر کسب و کار

فروشگاه پارمیناژ هم از این شرایط مستثنی نبوده و در این مدت با چالش‌هایی در بخش‌های مختلف مواجه شده است. از اختلال در برخی زیرساخت‌ها گرفته تا تغییر در روند ارسال سفارش‌ها.

با این حال، تصمیم ما از ابتدا مشخص بوده. ادامه فعالیت با تمرکز روی مشتری مداری و حفظ کیفیت خدمات، حتی در شرایط سخت.

رویکرد پارمیناژ در شرایط جنگی و نحوه فعالیت فروشگاه در زمان جنگ

در چنین شرایطی، مهم‌ترین مسئله برای ما این بوده که تجربه خرید کاربران تا حد ممکن بدون مشکل باقی بماند.

این رویکرد بر چند اصل استوار است:

• شفافیت در اطلاع‌رسانی
• حفظ کیفیت خدمات
• تلاش برای کاهش اثرات شرایط جنگی روی خرید کاربران

ما تلاش کرده‌ایم شرایط را همان‌طور که هست منتقل کنیم و در عین حال، راهکارهایی برای مدیریت این وضعیت اجرا کنیم.

وضعیت قیمت محصولات در زمان جنگ

یکی از نگرانی‌های طبیعی در چنین شرایطی، افزایش قیمت‌هاست.

در پارمیناژ، تا لحظه نگارش این مطلب، هیچ افزایش قیمتی روی محصولات اعمال نشده است.

این تصمیم با وجود افزایش هزینه‌ها گرفته شده تا فشار بیشتری به خریداران وارد نشود. هدف این است که خرید همچنان برای کاربران قابل انجام و منطقی باقی بماند.

وضعیت درگاه‌های پرداخت

پرداخت نقدی

در حال حاضر، درگاه پرداخت نقدی زرین پال فعال است و کاربران می‌توانند بدون مشکل پرداخت خود را انجام دهند.

این درگاه از ابتدای شروع جنگ تا امروز فعال بوده و تلاش ما این است که این وضعیت حفظ شود.

پرداخت قسطی

در بخش پرداخت قسطی، دو گزینه در دسترس کاربران قرار دارد:
• ترب پی
• اسنپ پی

این دو سرویس نیز از ابتدای شرایط جنگی فعال بوده‌اند.

در مورد اسنپ پی، در روزهای ابتدایی جنگ، به دلیل اختلال در سمت پذیرنده اصلی، چند روزی مشکل ایجاد شد که این اختلال در حال حاضر برطرف شده و سرویس مجددا فعال است.

برنامه اضافه شدن روش‌های پرداخت جدید

برای اینکه کاربران گزینه‌های بیشتری برای پرداخت داشته باشند، در حال آماده‌سازی اضافه شدن درگاه پرداخت قسطی تارا هستیم.

این قابلیت به زودی به سایت اضافه می‌شود تا کاربران بتوانند با انعطاف بیشتری خرید خود را انجام دهند.

وضعیت ارسال سفارش‌ها

وضعیت پست

در روزهای ابتدایی شروع جنگ، به دلیل شرایط عمومی کشور و همچنین نزدیکی به پایان سال، سیستم پست دچار اختلال شد.

این اختلال باعث افزایش زمان ارسال مرسوله‌ها شد.

برای مدیریت این وضعیت، تمرکز ما روی این بود که زمان تحویل سفارش به پست را کاهش دهیم.

در حال حاضر، تلاش ما این است که تمامی سفارش‌ها در روز کاری بعد از ثبت، تحویل پست داده شوند.

قبل از شروع جنگ، این زمان حدود دو روز کاری بود.

ارسال با تیپاکس و پیک

در کنار پست، روش‌های ارسال دیگر همچنان فعال هستند:

• تیپاکس
• پیک در تهران

این روش‌ها به کاربران کمک می‌کنند که بسته به شرایط خود، گزینه مناسب‌تری را انتخاب کنند.

زمان تحویل سفارش‌ها

با توجه به شرایط جنگی، زمان دقیق تحویل به مقصد ممکن است در برخی موارد متغیر باشد.

اما اقداماتی که انجام شده، باعث شده تا زمان ارسال از سمت فروشگاه کاهش پیدا کند و این موضوع تاثیر مستقیمی روی سرعت دریافت کالا دارد.

هدف این است که این روند حفظ شود و سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن به دست مشتری برسند.

جمع بندی وضعیت فروشگاه

در جمع‌بندی نحوه فعالیت فروشگاه در زمان جنگ، چند نکته مهم وجود دارد:

• فعالیت فروشگاه ادامه دارد.
• افزایش قیمت اعمال نشده.
• درگاه‌های پرداخت فعال هستند.
• روش‌های ارسال فعال هستند.
• زمان تحویل به پست کاهش یافته.

شرایط فعلی عادی نیست، اما تلاش ما این است که تجربه خرید تا حد ممکن نزدیک به حالت عادی باقی بماند.

این مسیر بدون همراهی کاربران ممکن نیست. به همین دلیل، سعی کرده‌ایم با شفافیت کامل نحوه فعالیت فروشگاه در زمان جنگ را توضیح دهیم تا تصمیم‌گیری برای خرید ساده‌تر باشد.